Informações Gerais

3.1 O cliente deverá informar os dados de forma completa e correta no momento de cadastro em nossa plataforma
3.2 É responsabilidade do cliente qualquer erro na escrita ou na transmissão errônea dos dados.
3.3 Para efetuar qualquer compra em nosso website ou adicionar produtos ao carrinho é necessário logar com o usuário e senha que foi fornecido no momento do cadastro.
3.4 Não informar os seus dados de login a terceiros sob pena de ser responsabilizado por qualquer conduta advinda desse uso.
3.5 Cada cliente só poderá efetuar um cadastro, não sendo aceito mais de uma conta por CPF.
3.6 Usar a plataforma respeitando a ética, bons costumes, legislações e ordenamentos vigentes no país, sob pena de sofrer sanções.
3.7 Ser maior de idade (18 anos) e ter capacidade plena para realizar o cadastro e efetuar compras em nossa plataforma.
3.7.1 Se um menor de idade ou pessoa física sem capacidade plena vir a adquirir algum produto ou serviço ofertado em nossa plataforma, entenderemos que os responsáveis autorizaram, respondendo esses por toda e qualquer situação que advir, bem como pela compra.
3.8 Não comentar ou enviar imagens nas avaliações que possam ir de encontro com a ética e o respeito, ou que tenha cunho difamatório, ofensivo, de ódio ou preconceituoso.
3.9 O primeiro login de acesso será feito através de um link enviado para o seu e-mail cadastrado.
3.10 Não fornecer qualquer informação falsa, fraudulenta ou que não seja correspondente aos seus dados.
3.11 Toda imagem, ilustração, obras de arte, HTML, nomes comerciais, softwares ou vídeo disponibilizados em nossa plataforma por um dos gerenciadores da página são de nossa propriedade.
3.12 As imagens e vídeos são meramente ilustrativas, pois dependendo do monitor ou da tela do aparelho eletrônico o mesmo pode apresentar variação de cores ou tons.
3.13 A logo, a marca e toda a aparência da webempresa/empresa são de nossa propriedade.
3.14 É vedada a cópia sem autorização de qualquer imagem, vídeo, design, áudios, aparência ou descrições de produtos existentes em nossa web página, sob pena se responder por sanções quem desobedecer.
3.15 Não nos responsabilizamos por links externos que possam vir a aparecer em nossa página.
3.16 Há algumas áreas que poderão apresentar propagandas ou divulgação de links, mas não temos qualquer tipo de relação, por isso muito cuidado ao navegar por essas páginas e ao fornecer os seus dados, pois navegar por essas páginas é responsabilidade do usuário/cliente.
3.17 Nada contido em nossa web página garante o direito a concessão de licença ou direito de uso sem o consentimento expresso de um dos gerenciadores da página ou do proprietário da página.
3.18 O consentimento de cópia ou compartilhamento deve vir por escrito de forma clara e expressa.
3.19 É vedado compartilhar, copiar, plagiar ou disponibilizar qualquer conteúdo, foto, vídeo ou áudio encontrado em nosso site sem consentimento expresso.


Experiência de compra Dimlux

Ao longo de sua experiência conosco, você receberá 3 e-mails de nossa equipe:

1. Confirmação de pedido e pagamento.
2. Aviso que sua luminária desejo foi entregue à empresa responsável pelo transporte, e dentro do prazo chegará em suas mãos.
3. Confirmação de entrega e pesquisa de satisfação sobre nosso produto/serviço.

O seu pedido será entregue em horário comercial, das 8h às 18h (exceto feriados), dentro do prazo acordado. serão efetuadas até três tentativas de entrega. não havendo sucesso, a mercadoria será encaminhada à agência mais próxima do endereço para aguardar a retirada.

Pagamento

Cartão de crédito
Você pode realizar suas compras com os cartões de crédito com as principais bandeiras, sendo elas Visa, Mastercard e American Express. Aceitamos pagamento à vista ou parcelado em até 10x vezes sem juros. Todas as compras efetuadas com cartão de crédito estão sujeitas a análise de cadastro. 
Para sua segurança, não armazenamos o número de seu cartão de crédito. durante o processo de aprovação, os números são criptografados e, após aprovação pela administradora do cartão, eliminados dos nossos computadores.

Boleto bancário
Oferecemos opção de pagamento por boleto bancário com desconto para compras à vista. Fique atento ao prazo de vencimento do boleto, o prazo de envio do pedido só começará a contar a partir da confirmação de pagamento que se realiza em até 4 (quatro) dias úteis após o pagamento.

Pix
Você pode realizar o pagamento através de Pix nas suas compras Dimlux. Após colocar os itens no carrinho e confirmar o endereço de entrega, você poderá escolher este método no campo “Pagamento”. O pedido leva até 30 minutos para ser confirmado.

Transferência bancária
Você pode realizar o pagamento via transferência bancária nas suas compras Dimlux. Após colocar os itens no carrinho e confirmar o endereço de entrega, você poderá escolher este método no campo “Pagamento”. O pedido leva até 30 minutos para ser confirmado.

Observação: Após a finalização do pedido não será possível alterar cor da peça, endereço de entrega ou incluir itens.

Processo de entrega

O prazo de entrega é contado após a confirmação de pagamento pela instituição financeira. Seu pedido será separado, embalado e o prazo varia de acordo com a região de entrega.

Para que os pedidos sejam entregues com segurança e no prazo previsto, o local da entrega deve ser um endereço oficial e completo.

A Dimlux não oferece uma equipe de montagem do produto no local de entrega. A maioria dos itens vem com um manual de instruções bem esclarecedor, que traz o passo a passo de como montar sua peça.

Para simular o valor do frete, adicione o produto que deseja comprar ao seu carrinho de compras e informe o CEP.

Importante: todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. o status do pedido pode ser acompanhado no tópico “pedidos”.